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Nouveau système d'assistance téléphonique pour les joueurs

Le 09 janv. 2014 à 11:38, par
Un rappel téléphonique pour les joueurs

Un grand changement s'est opéré aujourd'hui, dans le service d'assistance téléphonique de Blizzard. En effet, vous utiliserez désormais ce service d’assistance Battle.net, d'une autre manière, afin de résoudre plus simplement les soucis rencontrés sur votre compte.

Pour cela, vous pourrez programmer un rappel téléphonique, après avoir rempli au préalable un formulaire où vous exposerez entre autres l'objet de votre demande, et un Maître du Jeu vous rappellera. Ce système permet ainsi de résoudre plus rapidement les problèmes puisque votre interlocuteur vous apportera directement la réponse. Nous vous proposons de lire le message officiel dans la suite de cet article.

Blizzard Posté par Blizzard (Source)

Notre assistance téléphonique évolue !

A compter du jeudi 9 janvier, notre service d'assistance par téléphone traditionnel cessera d'exister au profit d'un nouveau système basé sur le rappel téléphonique, qui sera alors utilisé pour traiter toutes les requêtes par téléphone.

Que deviennent tous les numéros actuels de l'assistance téléphonique Blizzard ?

Nous entrons dans une phase de transition au cours de laquelle nos lignes téléphoniques ne proposeront plus de système de menu mais vous proposeront un bref message vous invitant à exposer votre problème sur notre site d'assistance.

Comment fonctionnera le système de rappel ?

Vous pouvez désormais utiliser le site d’assistance Battle.net afin de programmer un rappel téléphonique. Il suffit d’entrer les informations nécessaires au traitement de votre problème ainsi que votre numéro de téléphone et un Maître de Jeu vous rappellera.

Que m’apportera le système de rappel en tant que joueur?

Vous n’aurez plus à naviguer dans le menu téléphonique ni à attendre en ligne. Étant donné que le site d’assistance collecte les informations essentielles à l’avance (comme la réponse à votre question secrète), vous passerez directement à résolution du problème.

Nous espérons que vous apprécierez l’utilisation de ce nouveau service qui vous permettra d’obtenir de l’aide chaque fois que vous en aurez besoin !

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À propos de l'auteur : Melody

Melody, la touche féminine de Mamytwink.com. Elle a rejoint la rédaction durant l'été 2012 et égaie depuis les lecteurs du site par sa douceur et sa poésie. Outre ses nombreux guides, elle n'hésite pas à mettre en avant par le biais de ses news la créativité de la communauté.

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