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Commentaires (14)
Lisez un peu à travers les lignes.
Le fait de laisser un message et de se faire rappeler
peut aussi leur permettre à l'avenir de ne pas rappeler le client
et de simplement lui envoyer un mail préconçu du style "Votre problème ne peut pas être traité par ce biais ect...ect...)
C'est plutôt pour alléger leur centrale téléphonique je pense,
mais bon on verra bien.
Le résumé de la news est : plus d'assistance téléphonique.
Dorénavant, il faudra faire un ticket sur le site, et un chargé de clientèle vous rappellera si c'est nécessaire, et quand il le souhaitera (n'espérer pas être rappeler de suite. Il faudra attendre, comme pour une requête en jeu).
C'est le début de la fin en fait. Il n'est plus si rentable que ça pour Blizzard de faire un vrai service client pour Wow, alors on diminue les dépenses pour pallier au manque à gagner dû à la perte du nombre d'abonnés.
ici on devra du coup attendre 1 semaine (parce que oui des fois sa monte jusqu'à ce temps d'attente) pour pouvoir résoudre notre souci.
En gros on en vient à faire comme avant une requête en jeu et attendre en plus de ça que sa soit eux qui nous rappellent et pas nous : c'est plus quand on a envie de faire une requête mais a eux de répondre quand ils veulent sachant que du coup ils peuvent appeler n'importe quand imaginez-vous attendre 3 jours et toujours pas de réponse ... vous partez faire vos courses on vous rapelle bah vous êtes dans la merde vous avez raté votre appel
Bref c'est de la merde
J'espère que nous continuerons d'avoir des personnes qualifiées et compétentes et maitrisant parfaitement notre langue.
Numéro vert ou pas?
Pour les problèmes a Hacking comment qu'on fait mnt?? oO vu qu'on est obliger de formuler une demande via Battle.net.....
Enfin bcp de réponse nn pas ete dite
En gros je pas trop pour...
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Nouveau système d'assistance téléphonique pour les joueurs